Bij zowel dieren als mensen hebben geluiden invloed op hoe we ons voelen. Diverse bedrijven spelen hier op in door de juiste geluiden af te spelen op momenten waarin een bepaalde emotie wenselijk is. Dit fenomeen vindt onder andere plaats in de filmindustrie. Bij droevige scènes wordt er op de achtergrond bewust voor verdrietige muziek gekozen. Maar ook andere bedrijven gebruiken geluid om onze emoties te beïnvloeden. Denk bijvoorbeeld aan winkels, reclames en (online) casino’s.
Muziek wordt vastgelegd in het brein
Waarbij de normale mens enkel weet dat hij een prettig gevoel ervaart bij het horen van muziek, zijn wetenschappers in staat om te onderbouwen hoe de combinatie van geluiden emotie op kan roepen. Naast dat de biologische eigenschappen van een mens het mogelijk maken om muziek als een geheel waar te nemen, zorgt het geheugen ervoor dat er een emotie aan gekoppeld kan worden. Als een bepaald liedje continu wordt afgespeeld bij een treurige gebeurtenis, dan associeert je brein dit liedje met een verdrietige situatie. Aan de andere kant zie je ook dat hoe vaker een nummer bij een positieve situatie op de achtergrond wordt afgespeeld, hoe prettiger het gevoel dat wordt ervaren bij het horen ervan. De combinatie van nature en nurture zorgt voor een sterke verbinding waar veel bedrijven op inspelen.
Impact op je speelervaring
Een goed voorbeeld zijn casino’s. Bij slots worden er diverse trucs ingezet om de speler het gevoel te geven dat hij wint. Echter, in veel gevallen is dit helemaal niet aan de orde en neemt het budget veelal af. De geluiden zorgen voor een misleidend effect, maar verbeteren tegelijkertijd de gokervaring. Je zou dus wel kunnen stellen dat de geluiden het (online) gokken aanzienlijk leuker maken. Net als de machines zelf, zijn de geluiden die je op de achtergrond hoort tijdens het spelen, veranderd. Zo won je vroeger minimaal een bedrag dat gelijk stond aan je inzet en kun je tegenwoordig ook kleinere prijzen winnen. Doordat er ook kleinere prijzen mogelijk zijn, ontstaan er meer situaties waarin er een euforisch geluid afgespeeld kan worden. Dit geeft de speler onterecht een soortgelijk gevoel als wanneer er daadwerkelijk een mooi bedrag wordt gewonnen.
Niet alleen het geluid beïnvloedt de ervaring
Naast de geluiden zijn er diverse andere factoren die een bepalende rol spelen in de gebruikerservaring. Zo zijn de samenstelling van icoontjes en de hoeveelheid licht ook erg belangrijk bij het creëren van een optimale ervaring voor de gebruiker. Bij fysieke casino’s wordt er daarnaast ook rekening gehouden met de hoeveelheid licht die binnenkomt en wordt alles wat men een indicatie van de tijd kan geven bewust vermeden. Zo hebben de meeste casino’s geen ramen en zie je er normaal gesproken geen klokken hangen. Het idee hierachter is dat de speler niet goed weet hoelang hij of zij al aan het spelen is. Naast deze twee factoren spelen de service, de geur en inrichting ook een rol in de ervaring van een speler.
Bij een online casino zijn het voornamelijk de geluiden en het licht die van je device afkomen die impact hebben op de speelervaring. Daarnaast is een online casino toegankelijker omdat je er op ieder gewenst moment gebruik van kunt maken. Zo kun je eenvoudig geld storten via bijvoorbeeld iDEAL en ben je binnen enkele minuten ingelogd. Dit maakt het dan ook extra belangrijk dat er strenge wet- en regelgeving omtrent online kansspelen is. Een verslaving moet namelijk koste wat kost voorkomen zien te worden.
Gokverslaving voorkomen
Casino’s doen er dus alles aan om door middel van geluid en andere factoren je zo lang mogelijk te laten spelen. Maar helaas bestaat er ook een andere kant van de medaille en zijn er alleen al in Nederland duizenden mensen die met een gokverslaving kampen. De komst van online casino’s maakt het eenvoudiger om hiermee te maken te krijgen. Je maakt simpelweg een account aan en voordat je het weet heb je duizenden euro’s vergokt. In Nederland is er gelukkig het CRUKS register. Zodra er een vermoeden bestaat dat er sprake is van een gokverslaving, wordt een speler hier door het online casino op aangemeld. Vanaf dat moment kan je per direct zes maanden niet meer gokken. Mocht een familielid het vermoeden hebben dat er sprake is van een verslaving, dan kan hij of zij jou ook aanmelden in dit register. Overigens maken niet alleen online casino’s hier gebruik van. Hollands Casino en lokale speelhallen hebben ook de bevoegdheid om hier een speler op aan te melden.
